サイボウズの事例イベント「kintone hive 2026 nagoya」にて、東邦ガスネットワークの成川皓泰氏がDX事例を発表した。同社は大量の紙書類を使用していた現場の点検業務において、kintoneを活用した「現場ファースト」な改善を推進。紙依存からの脱却を果たし、業務の完全なデジタル化を実現したプロセスの詳細が披露された。 伝統的な現場作業におけるペーパーレス化は難航しやすいが、現場主導のDX改善が大きな成果を生むことを示す好例である。現場に即したデジタルツール活用が業務効率化の鍵となる点に注目したい。