解約の妨害や会員登録の強制など、消費者を不当に誘導する「ダークパターン」が問題視されている。映画や広告史の事例、及川卓也氏の『プロダクト倫理』にある視点を交え、単なるKPIの追求だけでなく、利用者の自律性と信頼を重視したプロダクト開発のあり方や設計倫理について考察する。 短期的KPIのみを追う開発は顧客離れを招きます。ダークパターンへの批判が高まる中、利用者の自律性を尊重する「プロダクト倫理」は企業の持続可能な信頼構築に不可欠な視点です。